¿Cómo puedo comprar?

Comprar en nuestro sitio es muy fácil y no es necesario estar registrado. Primero debes seleccionar y agregar al carro de compra los productos que deseas comprar. Luego debes seleccionar qué método de entrega te acomoda más entre despacho a domicilio o retiro en tienda y completar los datos solicitados.

 

¿Es seguro comprar en www.fondodeculturaeconomica.cl?

¡Por supuesto! www.fondodeculturaeconomica.cl asegura la completa confidencialidad de la información que nos entregas ya que trabajamos con altos estándares de seguridad internacional. Sólo te pedimos que ingreses la información necesaria para el pago y envío de tu compra y por ningún motivo guardamos la información de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria.

 

¿Todo lo que está en el sitio web está disponible en stock?

Los productos que puedes visualizar en nuestro sitio web están en su gran mayoría siempre disponibles. En el caso que no, consúltanos por favor al mail ventasweb@fcechile.cl o por teléfono al +56 2 2594 4100 y te informamos la fecha de reposición.

 

¿Qué medios de pago aceptan?

WebPay con tarjeta de crédito o débito.

 

Ya hice mi compra, ¿Cómo sé si todo está bien?

Una vez que realices tu compra, recibirás un correo con la confirmación de tu pedido. En la parte superior aparecerá un número de orden y con ese podrás saber el estado de tu compra.

 

¿Cuáles son las formas de entrega del producto?

Tenemos dos formas de entrega: Despacho a domicilio y retiro en Fondo de Cultura Económica. Nos encuentras en Paseo Bulnes 152, Santiago.

 

¿Despachan a todo Chile?

Sí, despachamos a todo Chile a través de distintos couriers para asegurar que el producto llegue a tu destino. Si crees que tu dirección es difícil de localizar, te ofrecemos la opción de despachar a la oficina de correo más cercana.

 

¿Cuál es el costo del envío?

El costo de despacho varía dependiendo de tres factores: Dirección de destino Dimensiones (peso y tamaño) y medio de transporte

 

¿Cuáles son los plazos de entrega?

En instancias especiales como el Cyber Fondo, Black Friday u ofertas especiales los plazos de entrega y retiro pueden cambiar y verse afectados por la alta demanda.

IMPORTANTE: Por cierre de año considerar los siguientes plazos de entrega.

- Región Metropolitana: Despachamos por Recíbelo. Entre 5 a 15 días corridos.

- Despacho a regiones: Entre 7 a 25 días corridos.

- Retiro en tienda (Librería Gonzalo Rojas. Santiago): 5 a 10 días corridos. Horario: Lunes a viernes de 11:00 a 17:00hrs.

* El tiempo máximo espera para retirar es de 6 meses, posterior a esto el pedido se anulará y será devuelto a nuestra bodega.

Cuando tu pedido esté listo para ser retirado o despachado recibirás la información por correo electrónico. ¡Revisa tu casilla de Promociones o Spam!

Estamos disponibles para resolver todas sus dudas y consultas al correo ventasweb@fcechile.cl

 

Los horarios de entrega a domicilio tanto en la Región Metropolitana como en regiones es siempre de lunes a viernes entre 10:00 y 19:00 hrs. aproximadamente y puede ser recibido por terceros. El Retiro en tienda (Librería Gonzalo Rojas. Santiago) tiene un rango de confirmación vía mail de 5 a 10 días corridos y el horario es de lunes a viernes de 11:00 a 17:00hrs.

 

Escribí mal mi dirección de despacho, ¿Qué hago?

¡No hay problema! Escríbenos a ventasweb@fcechile.cl o llámanos al teléfono +56 2 2594 4100 rápidamente para que corrijamos el error y el producto no le llegue a otra persona.

 

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Cuando tu producto entra en proceso de despacho, te llegará un mail con el número de seguimiento de tu orden. En este mail se especifica cuál empresa de despachos hará el envío y cómo puedes revisar el estado.

 

Todavía no recibo mi compra, ¿Qué hago?

Si el tiempo de entrega informado ha caducado, por favor escríbenos un mail a ventasweb@fcechile.cl o llámanos al teléfono +56 2 2594 4110 para ver el seguimiento de tu compra. 

 

¿Cómo podría ser parte de su red de distribución?

Comunícate por favor con Matías Cerda al correo matias.cerda@fcechile.cl, quien te va a comunicar con gusto nuestra forma de trabajar.