Se podrá solicitar el cambio o la devolución si el producto presenta fallas tales como fallas de impresión, encuadernación o compaginación, o si no cumple con las características anunciadas.

Para solicitar el cambio o la devolución debes tener en cuenta lo siguiente:

1. El producto no puede haber sido usado.
2. El producto puede estar abierto, pero debe estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones.
3. Si el producto es devuelto por falla, en la bodega se realizará un chequeo que confirmará la falla del producto, la cual, si no es atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía legal.
4. La devolución del producto es responsabilidad del comprador y los gastos de envío del nuevo producto de cargo de la empresa.